原标题：差评回复技巧开网店收到好评让人开心不已，当然也会收到差评虽然收到差评让人心情非常不佳，但是也不能坐视不理差评也是需要回复的哦，今天小编就为大家整理了一套差评回复模板，希望对于开网店的小伙伴们带来一点帮助哦。
一、回复不及时亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉您的评价是对我们客服服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
二、物流问题亲，您好由于地区还有天气问题延迟了发货速度我们真诚的向您道歉，拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理三、运输过程中有损坏
亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况往后我们会更加仔细的进行包裹，避免类似情况再次发生四、发货不及时问题亲，非常抱歉给您带来糟糕的购物体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序进行发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。
希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正五、假货问题亲，我们一直以诚信经营、用户至上的态度，保证假一赔四，产品品质货真价实，值得信赖每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。
若您对这款产品不满意，我们也支持7天无理由退换货同时也接受广大消费者的监督，我们XXX店绝不以次充好，销售假货以后商家遇到以上几种情况的差评，就可以这样回复顾客了遇到店铺收到差评也不用害怕，差评是可以帮助商家发现并且解决问题的，有助于更好的提升后续顾客的购物体验。
其实面对差评也是需要积极的处理的，诚恳的态度不仅仅可以让顾客能够看到，也能让后续消费者能够看到店铺的态度因为每个客服客服与客户沟通时的话术差别很大，对话质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数，所以小编推荐大家使用
易聊天话术回复软件~
易聊天是能够让客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量并且，自动吸附在微信、QQ、千牛等各类聊天软件的旁边支持图文一键回复，话术批量导入导出，话术模糊搜索，非常方便。
不仅可以减少客服重复打字回复，还能提高效率，新人也能快速的入手嘻嘻~~是不是很赞呢~如果你也有需要，就感觉用起来吧~以上就是关于《差评回复技巧》的全部介绍了，如果您也觉得本期内容不错，不妨给我们关注+收藏吧~。
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