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宁波助孕机构会当凌绝顶(顾客给差评对店铺影响)商家回复顾客差评差评,

2022-12-11 09:16:05

极目新闻评论员 吴双建上海的孙女士没有料到,她八年前留的差评,到如今店方才道歉更不会想到,这个话题还上了热搜11月21日,当事店家回复极目新闻记者称,近期经理批量回复了此前顾客留下的差评,并表示如果顾客再来,一定给予好的消费体验。

(据11月21日极目新闻)

(相关截图)据孙女士讲,当时一起去就餐的男友已经成了老公,孩子都会打酱油了她收到这个迟到的道歉后,把消息告诉了老公,琢磨着找个时间再去体验一次逝者如斯夫,不舍昼夜这个道歉给人以时间的沉淀之感,八年时间,这家烤鱼店竟然还在?八年了,道歉这才赶到?店家这反射弧还真够长的。

其实,现在对孙女士而言,当年就餐时“上菜慢、少配菜”的那些不快,早就过去了写下差评时,孙女士也恐怕只是想表达一下不满的情绪谁也没想到,这八年间,店家也没怎么重视,现在旧事重提,反而打开了她的历史记忆,这个道歉让人感觉暖暖的。

对差评重不重视,还真的容易引起讨论就在11月18日,极目新闻报道,江苏常熟的一位网友发视频吐槽“烤全羊糊了”,被店家索赔2万元,原因是他的差评严重影响了店家的生意虽然目前双方各执一词,但店家的行为还是让不少网友感觉不解:吃个饭,写个差评,还成了被告,面临巨额索赔?。

另外,一些商家用各种威胁利诱的方式,要求顾客删差评的事就更常见了,只要顾客不答应,还可能面临各种打击报复有媒体报道,消除差评甚至形成了一条灰色产业链孙女士给店家差评,虽然店家没有及时沟通道歉,但也没打电话要求删除,这种“佛系”态度,还真是难得。

所以就有网友评论,门店能坚持经营这么多年,说明还是很不错的不少网友,甚至表达了也想去体验一下的想法,就是对此店“宽容差评”的态度点赞另外,孙女士称,店家的道歉,也不是复制粘贴的,而是很用心一条一条回复的。

店方工作人员王女士称,该店在点评网站的评分并不高,近期经理批量回复了顾客的差评虽说是迟到的道歉,但这个商家的态度还是值得认可商家面对差评,既不能漠视不管,又不能“过敏”,一条差评就能打垮一家店铺的概率几乎没有,除非自己的服务极差,被顾客抛弃。

面对差评,店家好好解释沟通,一般也能得到顾客理解即便是顾客不理解,商家在点评中如实说明原委就好,错了就认错,是误会就解释清楚,群众的眼睛是雪亮的这样,既有利于提升顾客的服务体验,也对商家的服务行为有一个督促提升的作用。

这才是顾客打差评、平台给用户开差评权的初衷做生意要留客,服务很重要,真心诚意将顾客放在心上,尊重顾客的差评权也是其中之一(来源:极目新闻)更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。

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